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谈315:维护三好街声誉 保护消费者权益


沈阳代理 【原创】 2009年02月19日 09:21 评论

  再过不到一个月,又到了315消费者权益保障日。在2月18日下午14:00整,由电脑城工商所主办的一次关于诚信经营的座谈会在东软电脑城四楼二号会议室举办。三好街知名商家:力群世纪、进行曲科技、新天下数码、冠添仁和科技、德华科技、新惠友、华谊兄弟、阳光北联、宏亿数码等20多名经销商代表参加了这次座谈会,与工商所领导同志就诚信经营,改善三好街业态深入的交换了意见。



座谈会现场气氛融洽


电脑城工商所所长 周百延先生


电脑城工商所副所长 柳杰先生

  这次座谈会由电脑城工商所牵头主办,周所长和柳所长亲自列席参加,并主持会议。参与这次座谈会的商家也是由电脑城工商所选出的信誉度较佳,在三好街颇具代表性的核心经销商。这类经销商将目光放得很长远,注重声誉和品牌,对维护三好街荣誉,改善行风有着积极而迫切的诉求。


与会者认真听取周所长的讲话

  在座谈会的开始,作为会议的召集人,电脑城工商所所长周百延先生发表了讲话。周所长说,三好街通过十多年的发展,进入了一个新的阶段。周所长强调,在三好街的历史发展过程中,坚持诚信经营的理念,已经成为三好街大多数商家的共识。不过在现阶段,也确实存在一定的问题,这次会议的目的,是为了更好的促进三好街的发展,扶植优势品牌和信誉商家。周所长欢迎大家在百忙之中参与这次会议,并请大家畅所欲言。


辽沈晚报经济部主任 景雪峰先生

  这次座谈会不仅仅引起了三好街的商家和我们网上三好街的关注,同时也吸引了传统媒体。在今天下午的会议上,辽沈晚报经济部主任 景雪峰先生携记者来到会议现场。在听取了周所长提纲挈领的发言后,景先生将《辽沈晚报》遇到的一些读者对三好街商家的投诉投诉直接反馈给周所长,并谈了作为一个消费者对三好街的现状和存在的具体问题的认识。


誉通电脑网络有限公司总经理 杨凤华女士

  在周所长的倡导下,许多商家在会上谈了自己对诚信经营这一问题的看法。沈阳誉通电脑网络有限公司总经理杨凤华女士率先发言。杨女士从1997年起就从事IT产品代理经销,已经在三好街经营了十二年,见证了三好街发展的每一个时期。同时誉通电脑也是三好街比较典型的DIY商家,常年代理电脑核心配件:CPU硬盘内存,同时也是Inno3D显卡的东北销售平台,对三好街最传统的DIY装机市场非常了解。


柳所长与杨总亲切交流

  杨女士首先介绍了誉通公司的经营情况,誉通公司一直以来重视维护公司品牌的信誉,在行里的信用有目共睹,受到许多合作伙伴的信赖。但是,也不可避免的遇到一些与消费者的纠纷。杨女士希望通过到会媒体提醒消费者,电脑产品是一种比较特殊的产品,在退还等方面,各厂商渠道有不同的规定。消费者应该对这些规定有所了解,与商家互相理解,解决问题。杨女士认为,三好街近年来出现的一些问题,主要是进入行业门槛较低,一些新进入行业的从业者缺乏对售后服务、售前指导等方面的认识,也不注重长远发展,对三好街十多年来形成的一些传统、构筑起来的信誉,起到了破坏作用。

  在杨女士发言的过程中,两位所长和《辽沈晚报》的记者同志也与杨女士进行了对话沟通,站在各自不同的角度,对一些具体事件和案例交流了各自的看法,取得了许多共识。


惠中普华科技发展有限公司总经理 张旭阳先生

  从消费者的投诉和市场上的现状来看,三好街出现的消费纠纷,有许多都集中在笔记本产品销售上。作为三好街最有影响力的笔记本电脑整机代理商,沈阳惠中普华科技发展有限公司的总经理 张旭阳先生,在会上发表了自己的看法。

  张先生在会上谈到了自己的公司在经营中感受到的一些问题,同时也对杨总提出的从业门槛越来越低造成行业混乱的看法表示赞同。同时,张总进一步提出了欺诈成本过低,与获利不成正比,在法规和监管上缺乏有力的制约也是现在这种问题产生的重要原因。


座谈会现场气氛活跃讨论热烈

  在张总的发言中,我们能够感受到张总深刻的忧患意识。张总说,近来招聘新员工,经常能看到从北京中关村来沈阳求职的销售人员。诚信危机已经严重影响到北京中关村的经营,消费者对电脑卖场缺乏信任,制约了中关村的发展,甚至造成了普遍的经营危机。张总强调,如果对市场上这些不诚信的现象听之任之,三好街还能发展多少年?三年?五年?……张总的讲话感染了会场的每一个人,让与会者感受到问题的严重性和紧迫性。


宏锐众诚电子总经理 寇晶晶女士

  对三好街的诚信问题,沈阳瀚视奇显示器总代理宏锐众诚电子总经理寇晶晶女士发表了自己的看法。寇女士在从自己的角度对三好街的现状发表了看法,同时进一步提出,卖场物业也应该参与到改善三好街诚信状况的行动中来,有关部门应该以更有力的行动,促进和维护三好街的健康发展。


周所长与记者热烈交流

  寇女士的发言,引发了更深入的讨论。周所长也透露了一些工商部门马上即将着手的措施,并站在全局的角度,分析了三好街电脑市场的现状,许多具体的方案和长远的规划,都得到了与会商家的认同。这样的交流也让与会的媒体更深入的全面的了解三好街电子市场的现状。一些商家对一些传统媒体仅仅凭借肤浅的道听途说采编报道的方式提出了批评,对记者了解报道三好街卖场提出了一些建设性的建议。与会商家希望媒体朋友能够真正深入三好街,并了解一些现象形成背后的原因,客观公正的报道三好街好的一面与不好的一面,促进和推动三好街市场的健康发展。


网上三好街资讯有限公司副总经理 郝兵先生

  作为深入三好街市场的信息资讯平台,我们网上三好街伴随着三好街市场走过了十年的风雨历程一路走来,对三好街市场的诸多方面有着比较深刻的了解,也了解网友的一些呼声。网上三好街资讯有限公司副总经理郝兵先生应邀参加了这次座谈会。


大家的意见得到了周所长和记者的重视

  郝兵强调,网上三好街立足三好街市场,与三好街的整体品牌息息相关、共同发展。如果三好街的品牌受到伤害,或者有一天不再作为一个有特色的电子商业街存在的话,网上三好街也就失去了立足的根基。所以自1999年成立以来,网上三好街就一直关注着三好街的发展,注重维护三好街的品牌,与合作伙伴一起倡导诚信经营。在2004年,我们推出了诚信联盟,通过公约的形式,提倡经销商在经营过程中诚实守信,做到童叟无欺。同时网上三好街提出了“先上网再逛街”的口号,这样能够避免在交易过程中,消费者由于信息上的不对等,上当受骗。近年来,网上三好街还先后与百脑汇和东软电脑城合作,推出卖场内触摸屏报价查询系统和信息公示系统,为三好街的健康发展,贡献了自己的力量。


网上三好街放心卡

  2008年底,网上三好街推出了“网上三好街购物放心卡”,“放心卡”的推出,是网上三好街继2004年率先推出“诚信联盟”体系之后,根据互联网行业与电子商务发展的现状和趋势推出的又一创新举措。通过放心卡体系,消费者可以得到商家和我们网上三好街的双重售后保障,弥补了“诚信联盟”体系的一些不足。郝兵向大家介绍,在2009年,我们将进一步完善“放心卡”体系,为三好街在下一个十年的健康发展,做出新的贡献。许多与会商家对“放心卡体系”表示了浓厚的兴趣。

  延伸阅读:《网上三好街购物放心卡:款款实价 件件放心


周百延所长做了总结性的发言

  在会议的最后,周百延所长做了总结性的发言。周所长从工商系统的角度,介绍了政府对三好街市场未来管理的一些设想和希望,并表示:三好街绝大多数商家都是好的,都是能够诚信经营的。但是,不可以忽视的是,一些不受规矩的经营者的存在。在2009年,工商所将加强对三好街商家的管理,从日常的管理和物业等多个角度,促进商家诚信经营。并且周所长表示,保护消费者权益是一个社会性的问题,需要多方共同努力。周所长希望行业协会和各领域的核心经销商能发挥作用和影响,让不守信搞欺诈的不良商家在业内无法生存,净化行业风气,发挥自己的作用,让三好街电子市场能够更长远的发展。

  大家在和谐愉快的气氛中,结束了这次座谈会。这次座谈会的影响,将在接下来的几个月中逐渐体现出来。我们网上三好街将一如既往地帮助消费者维护正当权益,也继续为三好街的健康发展付出努力。

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