2004年第二季度主板市场生意惨淡,各大厂商苦心策划的大型促销方案纷纷出台。也就在厂商们的苦心还没有得到足够多的回报时,令人深恶痛绝的假货、水货主板,再度偷袭正品市场。
据ZOL不完全调查,技嘉、精英、微星、升技的假、水货产品严重倾销市场,给厂商和消费者造成不同程度的损失。为此,ZOL特别策划主板“假”不容缓专题,并特别走访了精英主板中国区总代理北京讯宜王雪小姐。
村里人:你觉得目前市场中假精英主板多吗?这些产品从何而来?
王雪:目前市场中假精英主板仍然很多。这些产品主要来自深圳和西安的的一批小型加工厂。
村里人:长久以来,精英主板的假货,屡禁不止。针对新时期假精英主板的泛滥,公司有没有针对性地打假措施出台?与精英相比,其它主板厂商的假货相对较为收敛,是什么原因造成“假精英”今天的嚣张?这是否和公司的宽容,或称放纵,有直接的关系?
王雪:为了加大对假货的打击力度,北京讯宜特别做出了如下措施:
1、在各地设立打假办公室,负责接待日常打假的咨询、举报和投诉
2、任命专门的办案员,奔付全国各地进行打假专项治理活动
3、配合各地的质检部门、工商部门等与调查公司合作,深入到制假厂商的第一线,掌握第一手材,然后进行诉讼维权,从根本上扼制假货。
4、讯宜与精英每年都选择几个重点城市作为打假重点来治理,深入到电脑市场进行调查,联合当地的执法部门,进行举报、投诉等。
5、配合消费者的行动。消费者一旦买到假货、水货,讯宜公司愿意指导消费者去维权,愿意为消费者出示各种证明。
假精英主板泛滥的主要有二大原因:
1、假精英主板之所以多于其它主板,主要还是因为精英主板的品牌优势,精英主板一直是定位中低端,是老百姓买得起的主板,制假者正是利用了精英的性价比优势和品牌优势。
2、造假成本比较低,容易获得暴利
村里人:假主板在危害厂商利润的同时,也让消费者蒙受了巨大的损失。贵公司有为消费者提供识别假主板的手册吗?相关的打假措施有得到大规模的宣传吗?未来是否有这样的意向?
王雪:我们为消费者提供了指导说明,并且每年都会不定期与质监局联合行动,在各媒体上进行宣传。未来我们会更加大这方面的力度,进一步扩大宣传规模,与各执法机关联合,进行专项整治,帮助消费者维权。
村里人:你觉得如何才能扼制假主板的气焰?除了厂商和经销商联合加大打击力度之外,还有什么行之有效的方法?厂商在打假途中,遇到最棘手的问题是什么?
王雪:为了扼制他们的嚣张气焰,我们只能见一个就处理一个,见假就打,坚决不放过任何一个打假机会,让制假者、销假者无处藏身。比例说:可以设立防伪电话、激光防伪等,但这种方法还是无法从根本上打击制假者,销假者。
在打假过程中,我们经常会遇到各种各样的难题:
A、消费者提供证据不足
B、制假、售假者行踪不定
C、消费者在使用过了质保期之后才投诉
D、不愿意打假,只想协调维权
写在最后:
主板打假不仅仅是一个口号,更不仅仅只是厂商或者代理商单方面的事。我们应该发动用户,加大对不法经销商的监督力度,协助工商等执法部门,正本清源。