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戴尔为什么一定要让这个人离开——《告诉你一个缺失的戴尔》一文作者的遭遇

类型:转载 作者: 日期:2004-03-26 17:17:50




2003年6月,30岁的王真应聘来到戴尔公司厦门基地,担任SalesCoach(销售导师)。
    很快,王真发现自己并不能适应这家著名的跨国公司的工作方式。王真说,“这一切都让我感觉像戴着枷锁工作。”更让王真郁闷的是,当他向上表达自己的困惑时,招来的多是不理解。
    于是,王真把自己在戴尔的所见所闻所感所想,用文字的形式投书本刊,并署名羲川。
    文章写成后,究竟拿不拿出去发表,王真有过很长时间的犹豫,主要考虑的是自己的行为到底符不符合职业道德。他说,无论是一个职业经理人,还是一名普通员工,都应该维护企业声誉。“但我本人是学法学的,养成了一种思维习惯,即凡事喜欢从人类社会的终极价值考量。这是一个矛盾。”最终他认为,维护企业声誉是一个“企业规则”,而尊重人性、自由言论应该是一个“社会规则”,后者可以统率前者。
    2003年11月中旬,《IT时代周刊》北京新闻中心收到羲川投稿:《浮华的背后:我来扒戴尔的皮——一名普通戴尔员工对戴尔文化的解析》。
    在该文中,作者用犀利的文字勾划了戴尔(中国)管理政策的全貌,用“摆事实、讲道理”的方式直击其管理弊端深处,文章顿时引起了本刊编辑的注意和重视,当即决定将该文列为新一期杂志封面文章候选,并按照本刊发稿流程迅即与作者取得联系,了解该文的真实性和作者背景。
    为了让文章更能体现出理智、冷静,并诱发思考,在编辑过程中,本刊有意识弱化了原文字里行间表现出来的较强火药味,删除了部分较为冲动的言论,尽可能站在客观、公正的立场来引导读者正确看待不为外人所知的戴尔公司的另一面。同时,本刊约请业界和管理界知名专家学者,对戴尔的管理政策作出点评。
    12月上旬,该文经过本刊编辑整理最终成稿,标题在最后时刻确定为《告诉你一个缺失的戴尔》。
    同月中旬,本刊将编辑后的成稿通过电子邮件发往戴尔(中国)公司,以征求戴尔方面对该文的意见和看法。数天过后,戴尔方面音信杳无。眼看截稿日期临近,本着尊重戴尔公司在世界上享有的崇高声誉,本刊广州和北京的编辑连续几天多次致电戴尔(中国)公司公关部负责人,希望就该文章讨个意见。但该负责人在接听电话过程中表现极不耐烦,数度关机。而对文章一事只字不谈。
    如果就此以为戴尔(中国)公司对本文表示简单回避的话,那就大错特错了,因为戴尔并没有闲着。一方面,戴尔公司回避本刊的诚心征询,一方面却又私下通过某些非正规手段向本刊施压,意图阻挠文章发表。
    在收到本刊征求意见稿后,戴尔(中国)管理层将怀疑重点放到了王真身上(据王真讲,自己的思维方式在公司里面比较突出,率直敢言,平素对戴尔公司的管理政策多有指摘和建议,并且文风与王真平时的写作风格类似)。戴尔管理层找到王真谈话,虽然没有点破文章一事,但话题都围绕文章内容展开。在此次交流中,王真没有隐瞒事实真相,坦言了自己的投稿举动,并在戴尔方面的劝说下同意收回文章的发表权。戴尔当即表示“赞许”,并一再要求王真对此事不要做任何声张。
    但在王真向本刊提出收回文章发表权的当天,当期杂志已交付印厂付梓,撤回文章已无可能。
    在借助王真向本刊施压的同时,戴尔公司扬言如果本刊不撤稿,将收回对本刊参与协办论坛所提供的赞助,并委托多位论坛组委会成员多次致电本刊总编辑进行游说,但均遭到婉拒。
    2004年1月5日,《告诉你一个缺失的戴尔》作为“封面故事”正式与读者见面。
    在得知王真离开戴尔(中国)公司消息的当天,《IT时代周刊》与正在浙江出差的王真取得联系(王真现在上海某民营企业工作)。在交流中,王真表示现在的自己非常平静,生活也很正常。而对于戴尔公司的一段经历,以及最近出现的风波,王真认为“这对于个人成长,和从业经验来说,都增添了一份宝贵的经验。”
    在电话中,王真表示并不后悔出现这样的结局。他说“就算不写这篇文章,我也会选择主动提出解除合同。”并且,在以后的从业中如果再遇到类似事件,他还会大胆地站出来提出自己的看法。
    王真说,这篇文章是一篇个人评析,不必讳言有很强的主观性,文章原稿的副标题“一名普通戴尔员工对戴尔文化的解析”说得已经很清楚了,有不同意见很正常。王真认为,考察、评价一个企业,有不同的价值体系和标准,单纯从经营、效率、业绩上说,戴尔是非常成功的,如果让他写一篇探讨戴尔经营之道的文章,他相信会是一篇对戴尔赞誉有加的文章,但现在,评价戴尔的标准是工业民主和对人性的尊重,按照他自己的价值观,这只可能是一篇带有强烈批判性的稿件。
    但在谈到戴尔公司的行径时,王真却有话要说,同时要求本刊补齐原文的最后一个章节,以还原稿件的全貌。




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资料来源:IT时代周刊
文章字数:1993
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