走进已经来过无数次的鼎好,心中浮动着140万诈骗案的我们,拥有着一份特殊的心情和期待。对于这家为中关村带来全新希望和憧憬的电脑城,他们是否能逃过中关村白条顽疾所带来的威胁?他们是否已经做好上迎接全新挑战的准备?
带着这些问题,我们专程采访了鼎好电子商城市场部总监李忠晋先生。
记者:对于刚刚在太平洋电子商城发生的140万元诈骗案,您作为鼎好方面作何感想?
李:其实这种事我们早就认识到它的严重性,但是打白条作为中关村长期以来的惯例,我们没有能力改变它,我们只能是采取更谨慎的政策。
比如我们常遇到有公司要求更名,我指的是更改签约的公司名。对于这种情况我们就很小心,要问清楚为什么更名,更名后的一些权力和责任问题。否则一旦出了问题,商户找不到人了,就会来找我们,那时我们就很被动。
打白条、扎货这种事,其实是商家之间的事情,这种做法的消除只能是期望市场的成熟。
记者:那么您觉得为什么今年中关村这种欺诈的行为有增多的趋势呢?
李:我觉得就是大意的关系。一年来中关的环境好了,的确在规范程度等方面进步了不少,在去年以前,中关村的诈骗行为少了很多,这就使商家都开始麻痹了。比如有的客户是厂商介绍给代理的,于是就特别信任,延期、扎货的行为也就直截开始了。
记者:对于中关村由来以久的白条习惯,鼎好采取了哪些转变的措施呢?
李:说实话,想改变这方面的事很难,我们只能是在自己的能力范围内尽自己所能。比如我们在招商的时候,努力把原先在一个市场的商家聚在一起,让他们在一定的信任基础上开发新的客户。这也是新市场建立之初养成信任基础的一种方式吧。
记者:您觉得这种欺诈行为会不会影响中关村在用户心中的形象?
这种事情的曝光对中关村的信誉应该不会产生太大的影响,普通用户一般看到这种事情的发生也就是知道而矣,必竟真正受到损失的用户还是比较少的,质保还有厂商嘛。
我们只能希望这种欺诈的行为尽量少发生,但这与市场的管理实在也没有太多的关系,只能是要求商家的老板多加小心。
记者:请问在台湾的电子卖场里,打白条这种事也存在吗?
李:在台湾也有这样的电子卖场,不过不是柜台式的,而是精品间式的。他们之间的信用是靠几次交易之后产生的。比如第一次用现金,第二次用现金,第三次就可以用支票,之后渐渐的就可以延期啦。不过谁也不能保证在第六次交易的时候对方不会跳票,这是很难免的。
记者:非常感谢您能接受我们的访问,那么您还有什么要对我们或外界表示的吗?
李:其实我觉得你们媒体深入的做这方面的报导是件好事,主要还是给中关村的商家提提醒,让他们小心起来。我们也努力建设更好的消费和经营环境,让中关村市场尽早的成熟起来。
编者按:
专访过后,我们感受到作为卖场对欺诈事件的无奈,其实他们也是这类事件的受害者。同时,我们也对他们为了防止商户受骗所做的努力而感动。的确,这个市场还很年青,还需要更长的时间去成熟,去完善,但在现如今,我们除了更加小心之外,只能是期望和等待。