一种不平凡的理念，一家不平凡的公司，这就是建达蓝德这一年来给我们留下的最深刻的印象。作为一家以存储为核心业务，以硬盘为运营基础的渠道公司来说，建达蓝德为2004年的IT增值服务业书写了绚丽一笔。
他们在用一种积极的态度，销售着他人的产品，在不断的努力之后，换得的是厂商、合作伙伴以及用户的认可。他们一再推出新的服务理念，不断扩张着新的服务概念，创造了新的渠道经营理念。时值年末，ZOL专程采访了建达蓝德副总经理范学钦先生。
ZOL：范总2004年马上就要过去了，对于建达蓝德在2004年的表现，您感到满意吗？
范总：硬盘行业的2004年是个严冬，几大厂商都有亏损，总代也是赔钱。大家的利润率在极度下滑，仅剩的六个厂商还有整合压力，创新的速度也在减慢。
2004年对我们来说是调整的一年，表现在运作、销售和服务方面。目前虽然是在逆势成长，但我们对未来非常乐观。特别是换修便利站的设立，已经取得了非常显著的成效。他们设立在全国各地的主要电脑城，为用户提供了最为快捷的服务，也使用户的质保更加直截和高效。
ZOL：换修便利站的建立是建达蓝德在2004年最重要的一环，那么到了2005年，它将怎样发展呢？
范总：其实对换修便利站的管理难度很大。我们为此专门开发了一套系统，会自动根据各站备货以及销售状况，判断是否应当进行补充调配。当然原厂的支持也是非常重要的。
到2005年，我们要加强现在的服务体系，换修便利站会进一步增加，为更多的地区和用户提供一流的服务。我们现在的问题就是备品的储量控制，因为这种调整和管理成本是相当惊人的。
ZOL：除了换修便利站之外，建达蓝德的“3R”服务也是2004年推出的，那么现在这一部分的状况又是怎样的呢？
范总：2004年“3R”服务的推出也是建达蓝德在服务方面的又一举措。其中“数据恢复”部分有效的弥补了市场上这一方面的不足。我们通过与一些专业机构的合作，开始向用户提供第一流的数据恢复服务。
再有就是“保外修复”，这一部分其实就是对已过质保期用户提供的服务。它能满足用户长期服务的需求。
“保内换修”还是沿用了业内普遍的模式。
ZOL：现在建达蓝德的服务体系在渠道中一直是非常领先，那么到2005年，建达蓝德还会有怎样的计划呢？
范总：展望2005年，也许它仍然是冬季。虽然 “冬天来了春天也不会远了”，但春天何时来还不能确定。不过我认为，到2005年，硬盘产业中各厂商和渠道商退出的速度，会远远超过硬盘产业衰退的速度，“强者横强”的现象将会愈发明显，届时留下来的企业将会比今天更加有生气。
现在我们已经有计划在2005年对渠道和客户方面进行新的增值，特别是在巩固用户方面将会加大力度，帮助我们的渠道建立更大的销售网络。同时也要继续发展我们的服务体系，渠道代表计划将开始全面执行，通过在各卖场设立渠道代表，让我们的市场拓展工作渗透到每个卖场之中。对渠道代理商的奖励计划也正在筹备之中。
今年配件市场中，特别是在硬盘中做盒装正品概念的也越来越多。如果稍加分析，我们会发现，目前市场正在向两种经营方式发展。一个是走量式的经营，这种方式非常简单，是在拼谁的成本更低。另一种是增值式的经营，靠附加值进行销售。
做增值经营是比较累的，要有投入，但在我们坚信用心付出之后必然会有相当的回报。当前，太多的公司开始集中到增值经营中。从去年的整体经营效果看，我们的利润率还是要比那些跑量的公司要高出很多的；比那些新进入增值经营方式的公司来说，也是要高一些的。
ZOL：现在迈拓硬盘已经开始由官方提供三年质保，过去建达蓝德都会得到原厂的支持获得更长的质保时间。在未来，建达蓝德是否也会推出超出原厂提供的质保期呢？
范总：作为我们这种专业的渠道品牌，迈拓给我们几年的服务承诺，我们就做几年服务。渠道方面单独延长服务周期，这种风险是很难估计的。
我们现在觉得原厂三年，已经足够了，而且我们有“保外修复”计划，可以满足需要长期保修的客户需求。
ZOL：那是否会享受到其它的优惠政策呢？
范总：原厂可以提供备品，但它不能完全归为所谓的优惠，应该很大程度上算做对我们这一换修服务体系的认可。现在，我们已经由一个渠道商的角度，上升到整个渠道链的角度上去进行设计和管理。
现在那些散装盘的经销商都保一年，这主要是成本竞争造成的。只有我们的这种完整的保修系统，才能给客户最优秀的服务。
编后语：
专访从2004谈到了2005，范总的回答谨慎而乐观。作为硬盘产业在2004年服务大战的主角，建达蓝德自始至终没有因自己是渠道商而放弃努力。相反，他们已经成为硬盘产业中一道新的风景线。祝愿在2005年，建达蓝德会有更大的发展空间。
