机械革命售后服务大升级啦!那么升级之后的服务都包含什么你知道吗?升级之后的服务质量能否让你满意呢?屏幕前的你一定怀揣着这些疑问。今天就让小编来为你解答一下机械革命售后服务都包含哪些具体服务以及具备了哪些特点。
多元化互联网咨询服务
产品全生命周期内,可享受全年无休早8-晚10小程序客服+400Callcenter+官网客服,无限次咨询服务(在线答疑/在线咨询/信息查询/性能调试/增值服务等)。
足不出户享受服务
产品全生命周期内(整机保修两年,电池除外),可享受一小时内快速报修,并利用便捷的物流体系自助调整时间上门取机,往返快递费用全部免费(非损/过保除外),如无原始包装情况下,为您免费提供新包装。
互联网服务中心服务
四大互联网服务中心(苏州/广州/成都/北京)覆盖全国,确保无论您身处何地,都能及时得到服务支持。机器到达服务中心后,将由原厂认证服务工程师全程一对一为您服务。可视化小程序(MECHREVO互联网服务),将推送机器到货信息,并且拆检/维修/发运三个环节全程可视,并且可评价,透明的服务流程让您随时掌握设备维修进度,确保每一刻都安心。
维修流程:
到货拆检:全除静电环境,高清摄像头摄录,100%还原机器运输前状态
到货维修:全除静电环境,原厂认证服务工程师全程一对一服务并且全部使用原厂备件进行维修
拷机环节:3DMARK,常规压力测试,工厂标准五道严苛测试并可根据客户定制需求拷机
发运环节:如原包装破损将更换全新工包,另外根据关怀服务不同主题,赠送不同类型赠品
服务无忧
机械革命承诺机器到货后,隔日修复发出的同时附赠精美伴手礼。如晚于承诺日期发出,则赠送客户延保服务。
看了上面的介绍,想必各位对机械革命的售后服务已经具备了一定认知。是不是感觉很不错?如果你需要服务支持,那么可以通过拨打400客户服务电话或者微信扫描机身上二维码就可轻松得到支持。
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