2025上海博华展:鹿马数智化解决方案为酒店业发展注入强劲新动能
近年来,酒店行业竞争加剧,酒店企业开始不断探索降本增效的新路径,数字化转型成为酒店业突破发展瓶颈、提升核心竞争力的关键所在。在此背景下,2025上海博华展成为全球酒店科技创新的风向标,而鹿马(LUMOUS)带来的"智慧酒店体验馆",则用一场"效率革命+服务进化"的双重演示,为行业提供了破局新思路。
破界共生:鹿马(LUMOUS)共议行业跨界融合新范式
在博华展期间,文商旅集团举办的「破界·共生」2025 酒店业黄金罗盘——萨维尔酒店投资与发展峰会暨第八届“星星奖”荣耀盛典,成为了行业精英汇聚、思想碰撞的盛宴。本次峰会以“破界·共生”为主题,聚焦数字化转型、可持续发展、跨界融合等热点话题,邀请了酒店投资者、开发商、运营商、品牌方、专家学者等众多行业大咖共聚一堂。
2025 酒店业黄金罗盘——萨维尔酒店投资与发展峰会现场
在“破界:酒店业的创新与跨界融合”论坛上,鹿马销售副总裁周风曲通过圆桌论坛的形式,与会嘉宾深入探讨了酒店业未来发展趋势,分享了成功经验,寻求合作机遇。比如鹿马(LUMOUS)提出的"技术+服务"双轮驱动的实践路径——以智能终端为载体,既实现运营流程的重塑,又回归"业务即服务"的行业本质,为酒店业创新提供了兼具科技温度与商业价值的解题思路。
破界:酒店业的创新与跨界融合论坛嘉宾分享
"大掌柜"终端:重新定义"快"与"智"
鹿马手持自助终端“大掌柜”将酒店入住流程从传统的繁琐模式压缩至惊人的 8 秒,退房流程更是仅需 3 秒,彻底打破了行业效率的天花板。“大掌柜”终端的强大之处不仅在于其高效的办理速度,更在于其全场景覆盖能力。前台员工手持“大掌柜”终端,可以在客人抵达时主动迎接,快速核验身份并交付房卡,随后引导客人至房间。在这个过程中,员工能够与客人进行充分的沟通,了解客人的特殊需求,并及时提供个性化的服务建议,真正实现了“迎进门、送上楼”的管家式服务。
鹿马智慧酒店体验馆——明星产品矩阵
数智化全场景解决方案:多端协同提升管理能力
鹿马数智酒管解决方案充分考虑了酒店运营中不同角色的需求,构建了多端多场景多角色动态交互的生态体系。业主可以通过手机端 App 随时随地监控酒店运营状况,实时了解客房入住率、收入情况、客人评价等关键指标,并根据数据调整经营策略。员工则能在 PC 端或 PAD 端高效处理各类业务,无论是前台接待、客房服务还是财务管理,都能实现信息的即时传递与共享。
鹿马移动前台数字化解决方案
在追求效率与创新的同时,如何更好地保留酒店服务的温度与人文关怀?在跨界融合的趋势下,酒店业又该如何坚守自身的核心价值?这些问题,值得每一位酒店从业者深思。希望鹿马(LUMOUS)的探索能为酒店业提供更多的启示,在数字化转型的道路上找到平衡与突破,共同开创酒店业更加美好的明天。
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