【中关村在线 村里人】在竞争激烈的市场，每个企业必须努力寻找能使自己产生差异化的特定方法，来赢得市场的青睐。在中关村，专业IT卖场面对时代赋予的机遇和挑战，如何不断创造差异化，也成为企业核心竞争力的集中体现。在寻求差异化的途中，由时间积累沉淀下来的品牌文化，却以不变应万变的姿态，在激烈竞争的市场中，将中流砥柱般的作用发挥的淋漓尽致。
成立于1999年5月的硅谷电脑城，迎来了自己五周年华诞。作为国内最早的专业IT卖场，硅谷见证了中关村的变迁，并不断为中关村书写着新的篇章。硅谷电脑城执行总经理池洋女士认为，硅谷是一个含金量极高的品牌，硅谷文化所孕育出来的渠道凝聚力，让硅谷永葆青春，蕴藏着无限潜能。
池洋在硅谷五周年店庆上致辞
品牌效应让硅谷风景这边独好
品牌是文化的载体，文化是凝结在品牌上的企业精华，也是渗透在品牌经营全过程中理念、意志、行为规范和团队风格的体现。因此，当同质化越来越高，企业越来越不能制造差异化来夺取竞争优势的时候，品牌文化让这个瓶颈变得迎刃而解。所以有人说，未来的企业竞争是品牌的竞争，更是品牌文化之间的竞争。这是一种高层次的竞争，任何一家成功企业都靠着其独特的品牌文化，在市场上纵横驰骋。
在同质化越来越严重的中关村IT卖场，卖场之间的竞争早已和“品牌化”接壤。这一点在已经进入白热化竞争的中关村，提前预演。当中关村的重心严重向“西”倾时，边缘卖场纷纷改弦易辙，然而地理位置并不理想的硅谷，却迸发出令所有竞争对手为之震惊的生命力。
入驻商家的实力是衡量卖场竞争力的重要指标，客流量是权衡卖场实力的根本。那是什么原因让如此之多的实力派商家和终端用户，舍弃了富丽堂皇的新卖场，而选择了硅谷？在很多人眼里，这是一个百思不得其解的问题。“人性化管理、亲情化营销是硅谷文化的重要组成部分，这种多年来沿袭下来的管理模式，让硅谷的渠道凝聚力牢不可破。”池洋一语道出硅谷“常青”的奥秘。事实表明，渠道凝聚力是厂商最为看中的，而它正是硅谷品牌文化的重要组成部分。
多元化发展 标新立异
在IT业发展如此迅猛的中关村，讲多元化，多少有些不合时宜，但在中关村第一家提出并付诸实施的IT卖场却是硅谷。池洋回忆到，“2002年5月，硅谷五层OA办公设备专区正式挂牌营业，截至到现在正好二周年。这种‘整层’专卖的销售模式，很快被其它卖场借鉴，学习。”
直到现在，硅谷五层的OA办公设备专区，仍然是华北地区最大的办公设备集散地。这里OA办公设备一线代理家云集，由OA设备带动的周边产业，蓬勃发展。硅谷这种在多元化发展模式上的先知先觉，让竞争对手望尘莫及。
“五月对于硅谷来说意味着希望和收获，硅谷几乎所有的大事都发生在五月。五年前硅谷电脑城正式挂牌营业，开业当初就成功地承办了第一届中关村电脑节。2002年5月，OA办公设备专区营业。在五周年店庆之际，手机卖场也将于5月正式营业。”池洋提起手机卖场，很是兴奋。“我们在有渠道优势的情况下，考虑到未来发展，于是硅谷开设了手机整层专卖市场。在渠道优势的基础上，手机卖场将带来可观的客流量，此时前后端的资源将得到有机整合。”
岿然不动的硅谷，悄然“变脸”。
在北京周边区域市场逐步成熟以后，零售市场对于中关村卖场变得越来越重要。地下一层的手机卖场，是硅谷“独特营销模式”的新成果。“我们的手机卖场只针对中关村人，只为IT人服务。如果中关村的IT人买手机都到硅谷来，我们就认为我们成功了。这里有超低的价格，客服、维修一条龙式的超值服务。在这里‘假一罚十’，还可以得到10日内退货的承诺……”池洋如数家珍式地向记者罗列着手机卖场的亮点。
合理整合资源 IT专业卖场的未来
中关村卖场群雄逐鹿，各竞风流。如何资源升级、整合，进而融入渠道，成为中关村卖场未来发展面临的主要课题。池洋认为，硅谷电脑城要重视卖场与商家的黏合度，旨在不断整合卖场资源，融入渠道，打造渠道，为IT厂商、经销商提供优质的营销渠道。在未来，硅谷将以实现企业营运增值为目标。在稳定、共赢、创新与增值服务的基础上实现企业的可持续发展，力求把品牌做实、做出特色。
池洋强调，硅谷仍将以“突出第一”的思想及“顾客让度价值”的理论为基础，整合营销资源，开展有创意的营销策划活动，将商家凝聚在一起，提高商家的支持率，提高供应链的竞争力。另一方面，要自始至终贯彻“优秀的营销团队是企业发展的最佳资源”，加强对营销人员的培养，开发营销人员的创造力，全力为商家服务。方法得当、目标明确、团队配合是硅谷赢得竞争关键。
池洋指出，今后2至5年间，北京硅谷电脑城意在与全体商家的共同努力下更加精心打造卖场优势；努力完成卖场品牌的推广深化与扩张工程；努力为商家创造更好的经营环境；努力为渠道缔造更好的终端平台。在“人性化管理、亲情化营销、个性化张扬”的基础上，全面提高管理素质，更加深入渠道、融入渠道，全心打造具有独立特色的卖场品牌，再创业界佳绩！
写在最后：
作为零售终端的卖场，必须不断从原来的角色中转变、升级。既要全方位站在自己的利益上，还要对产业供应链中不同群体的利益，进行多方面的换位思考，这样才能掌握驾驭卖场全局的能力。此时，当所有商户们正沉浸在五周年店庆的喝彩声中时，励精图治的硅谷策划者们，却早已整装待发!
